Terma dan Syarat come33 — Hak & Tanggungjawab Anda

1 Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang sah antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan come33 ("Platform", "kami"). Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform come33, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Perjanjian ini sepenuhnya.

Perjanjian ini berkuat kuasa dari tarikh anda mendaftar akaun di come33. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Perjanjian ini, anda mesti menghentikan penggunaan platform dengan serta-merta dan menghubungi pasukan sokongan kami untuk penutupan akaun.

come33 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Perjanjian ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Versi terkini Perjanjian ini akan sentiasa tersedia di halaman ini dan akan menunjukkan tarikh pindaan terakhir.

2 Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform come33, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu yang kompeten dari segi undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak berada dalam senarai individu yang dilarang atau disekat dari menggunakan platform perjudian dalam talian.
• Memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap semasa pendaftaran dan semasa proses pen gesahan identiti (KYC).
• Tidak mewakili atau bertindak bagi pihak mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis come33.

Proses pendaftaran memerlukan anda memberikan nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon aktif dan alamat e-mel yang sah. Semua maklumat ini akan disahkan melalui proses KYC sebelum pengeluaran pertama dibenarkan.

3 Akaun Ahli

3.1 Satu Akaun Per Pengguna

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di come33. Pemilikan berbilang akaun — sama ada menggunakan nama sendiri, nama orang lain atau maklumat palsu — merupakan pelanggaran serius yang akan mengakibatkan penamatan semua akaun berkaitan dan perampasan semua baki termasuk kemenangan.

3.2 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun anda. come33 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat akses tidak sah yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.

• Jangan berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa termasuk ahli keluarga.
• Gunakan kata laluan yang kukuh dan unik — gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk perlindungan tambahan.
• Log keluar dari akaun setiap kali selepas selesai menggunakan peranti awam.

3.3 Pengesahan Identiti (KYC)

come33 menjalankan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) selaras dengan amalan industri terbaik. Anda mungkin dikehendaki mengemukakan dokumen pengenalan diri (MyKad, pasport), bukti alamat dan maklumat akaun bank sebelum pengeluaran pertama diproses. Kegagalan melengkapkan KYC akan menangguhkan pemprosesan pengeluaran anda.

4 Deposit & Pembayaran

come33 menyokong pelbagai kaedah deposit yang popular di Malaysia termasuk pemindahan bank dalam talian (Maybank2u, CIMB Clicks, Public Bank, Hong Leong Bank), e-dompet (Touch 'n Go eWallet, GrabPay) dan kaedah pembayaran digital lain yang disenaraikan di halaman deposit kami.

Semua deposit mesti menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. Deposit dari akaun orang lain atau pihak ketiga tidak diterima dan akan dikembalikan, tertakluk kepada potongan caj pemprosesan yang berkenaan.

5 Pengeluaran Kemenangan

come33 memproses pengeluaran dalam masa kurang dari satu jam untuk permintaan yang dikemukakan pada waktu operasi normal. Pengeluaran akan dikreditkan terus ke akaun bank atau e-dompet yang didaftarkan atas nama anda.

5.1 Syarat Pengeluaran

• Akaun mesti telah melalui proses KYC dengan jayanya.
• Pengeluaran hanya ke akaun yang sama nama dengan pemilik akaun come33.
• Had pengeluaran minimum: RM 50 setiap transaksi.
• Had pengeluaran harian: RM 50,000 (boleh dinaikkan untuk ahli VIP).
• Sebarang baki bonus yang belum memenuhi keperluan pertaruhan tidak boleh ditarik keluar.

5.2 Semakan Keselamatan

come33 berhak menangguhkan mana-mana pengeluaran untuk tujuan semakan keselamatan atau pematuhan. Dalam keadaan sedemikian, pasukan kami akan menghubungi anda dalam masa 24 jam untuk meminta dokumen sokongan jika diperlukan. Kami memohon maaf atas sebarang kesulitan dan memastikan proses ini diselesaikan secepat mungkin.

6 Bonus & Promosi

come33 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk menghargai ahli setia dan menarik ahli baharu. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi.

6.1 Keperluan Pertaruhan (Wagering Requirement)

Semua bonus selamat datang dan bonus deposit tertakluk kepada keperluan pertaruhan sebelum boleh ditarik keluar. Keperluan pertaruhan yang ditetapkan akan tertera dengan jelas dalam terma setiap promosi. Sebagai contoh, bonus dengan keperluan pertaruhan 20x bermakna anda perlu membuat pertaruhan bernilai 20 kali jumlah bonus sebelum pengeluaran dibenarkan.

6.2 Larangan Penyalahgunaan Bonus

• Membuat akaun berganda untuk mendapatkan bonus adalah dilarang.
• Pertaruhan lindung nilai (hedging) atau pertaruhan kontradiktori untuk memenuhi keperluan bonus adalah dilarang.
• Menggunakan bot atau perisian automasi untuk memenuhi keperluan pertaruhan adalah dilarang.

7 Pertaruhan & Permainan

Platform come33 menawarkan pelbagai kategori permainan termasuk taruhan sukan, kasino dalam talian, slot, permainan meja, e-sukan dan loteri. Semua permainan menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah disahkan dan diaudit oleh pihak ketiga bebas untuk memastikan keadilan.

7.1 Keputusan Muktamad

Keputusan semua permainan dan pertaruhan adalah muktamad setelah diselesaikan oleh sistem. come33 tidak bertanggungjawab atas sebarang keputusan yang terhasil daripada gangguan teknikal, sambungan internet yang tidak stabil atau faktor luar yang berada di luar kawalan platform kami. Walau bagaimanapun, jika gangguan teknikal terbukti disebabkan oleh pihak come33, taruhan yang terjejas akan dikembalikan sepenuhnya.

7.2 Had Taruhan

Had taruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut kategori permainan dan peringkat keahlian. Had ini boleh disemak di halaman permainan masing-masing. Ahli VIP layak mendapat had taruhan yang lebih tinggi berdasarkan peringkat keahlian mereka.

8 Tingkah Laku Dilarang

Penggunaan platform come33 adalah tertakluk kepada peraturan tingkah laku yang ketat. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan tindakan segera termasuk penamatan akaun:

• Penipuan & Pemalsuan: Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran, KYC atau sebarang interaksi dengan platform.
• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform come33 untuk memindahkan, menyembunyikan atau mengubah wang daripada aktiviti haram.
• Penyalahgunaan Bonus: Mendaftar berbilang akaun atau menggunakan kaedah tidak sah untuk memanipulasi sistem bonus.
• Penggunaan Bot: Menggunakan perisian automasi, skrip atau kecerdasan buatan untuk bermain atau membuat pertaruhan secara automatik.
• Penggodaman & Sabotaj: Sebarang percubaan untuk menceroboh, mengganggu atau merosakkan sistem dan infrastruktur come33.
• Kongsi Akaun: Membenarkan orang lain menggunakan akaun anda atau menggunakan akaun orang lain.

9 Penamatan & Penggantungan Akaun

come33 berhak menggantung atau menamatkan mana-mana akaun tanpa notis terlebih dahulu jika terdapat bukti atau syak wasangka yang munasabah bahawa ahli telah melanggar mana-mana terma dan syarat yang ditetapkan.

9.1 Penutupan Akaun atas Permintaan Ahli

Anda berhak menutup akaun come33 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat. Sebelum penutupan diproses, semua baki yang layak (tidak termasuk baki bonus yang belum memenuhi keperluan pertaruhan) akan dikembalikan kepada anda dalam masa 5 hari bekerja.

9.2 Eksklusif Diri

come33 menyokong inisiatif permainan bertanggungjawab. Ahli yang ingin menghadkan atau menghentikan aktiviti pertaruhan boleh memohon eksklusif diri melalui halaman Permainan Bertanggungjawab kami. Permintaan eksklusif diri akan diproses dalam masa 24 jam.

10 Privasi & Perlindungan Data

come33 mengambil privasi anda dengan serius. Semua data peribadi yang anda berikan dikumpulkan, diproses dan disimpan mengikut Dasar Privasi kami yang boleh dibaca sepenuhnya di halaman Dasar Privasi.

Secara ringkasnya, come33 berkomitmen untuk:

• Melindungi data anda dengan penyulitan SSL 256-bit dan infrastruktur keselamatan bertaraf tinggi.
• Tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang.
• Menggunakan data anda hanya untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi kami.
• Memberikan anda hak untuk mengakses, membetulkan atau memadamkan data peribadi anda atas permintaan yang sah.

11 Pengehadan Liabiliti

come33 menyediakan platform ini atas dasar "seadanya" (as-is). Walaupun kami berusaha sedaya upaya untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, kami tidak boleh menjamin ketersediaan berterusan 100% dalam semua keadaan.

come33 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Kerugian kewangan yang timbul daripada pertaruhan atau permainan di platform kami — pertaruhan melibatkan risiko dan adalah tanggungjawab anda sepenuhnya.
• Kerugian yang timbul daripada gangguan perkhidmatan internet, gangguan elektrik atau keadaan di luar kawalan kami (force majeure).
• Sebarang kerosakan tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform kami.
• Tindakan pihak ketiga termasuk penggodam, penipu atau pihak yang tidak berkaitan dengan come33.

Had liabiliti maksimum come33 kepada mana-mana ahli dalam mana-mana keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dikemukakan.

12 Pindaan Terma & Peruntukan Umum

12.1 Pindaan

come33 berhak meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pemberitahuan pindaan material akan dihantar melalui e-mel berdaftar atau dipaparkan sebagai notifikasi di platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda.

12.2 Undang-Undang Terpakai

Perjanjian ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini akan diselesaikan melalui rundingan suci hati terlebih dahulu. Jika rundingan gagal, pertikaian akan diselesaikan melalui timbang tara yang mengikat.

12.3 Keterpisahan

Jika mana-mana peruntukan dalam Perjanjian ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mana-mana mahkamah yang berbidang kuasa, peruntukan tersebut akan dipisahkan daripada Perjanjian dan peruntukan-peruntukan lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.

12.4 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkenaan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan come33 melalui live chat 24/7 yang tersedia di platform kami atau layari halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim.